Apprenti(e) Commerciale Après-Vente (H/F)
Accompagné(e) par votre tuteur, vous serez formé(e) au métier de Conseiller(ère) Service Après-Vente et participerez aux missions suivantes :Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours après-vente.Identifier les besoins des clients et proposer les prestations d'entretien, de réparation ainsi que les produits et services adaptés.Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes de l'atelier.Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution.Garantir une communication fluide entre les clients et les techniciens.Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.Participer au développement de l'activité après-vente dans le respect des procédures, des normes de qualité et de sécurité de la marque Renault.
Le poste en contexte
Le commerce est le premier terrain d'apprentissage en France, parce qu'il recrute à tous les niveaux et dans tous les formats : magasins de proximité, grandes surfaces alimentaires, enseignes spécialisées en sport, bricolage, équipement de la maison ou prêt-à-porter, boutiques indépendantes, sites de vente en ligne, grossistes et entreprises qui vendent à d'autres entreprises. Un apprenti y démarre souvent sur la surface de vente, puis prend en charge un rayon, une catégorie de produits, un portefeuille de clients. Le rythme suit celui du commerce : samedis travaillés, pics avant les fêtes, soldes, inventaires, opérations promotionnelles. Le terrain apprend vite la relation client, l'argumentaire, la gestion des stocks et la lecture des chiffres de vente. C'est aussi un secteur où l'évolution est rapide, du CAP au Mastère, dès lors que les résultats et l'autonomie suivent.
Les métiers commerce & vente en apprentissage →
Rythme et rémunération
Si le contrat est un contrat d'apprentissage : le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires commerce & vente →