Conseiller client apres vente en apprentissage (H/F)
Description :
Vous êtes attiré(e) par l'automobile et souhaitez développer vos compétences dans un environnement dynamique et exigeant ? Rejoignez le groupe NEDELEC en tant que CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE en alternance, en partenariat avec le GNFA pour une formation certifiante !
En collaboration avec notre responsable après-vente et son équipe, VOUS ACCUEILLEZ ET CONSEILLEZ LES CLIENTS DU SERVICE APRÈS-VENTE. Vous serez au cœur des interactions entre nos clients et nos ateliers de réparation. Votre rôle sera de garantir une expérience client optimale tout en contribuant au bon fonctionnement de l'atelier et au développement du chiffre d'affaires de la concession.
Ainsi, vos missions principales consisteront à :
Accueillir et conseiller les clients sur leurs besoins en entretien et réparation de véhicules.
Proposer les services après-vente (réparations, entretiens, accessoires) adaptés aux demandes des clients.
Organiser et planifier les interventions en atelier, en coordination avec les techniciens.
Assurer un suivi régulier des réparations et entretiens des véhicules, de l'arrivée du client jusqu'à la restitution du véhicule.
Gérer les réclamations clients de manière professionnelle, en trouvant des solutions adaptées.
Contribuer à la performance de l'atelier et à la satisfaction client en respectant les normes qualité et sécurité
Poste est basé à GUINGAMP (22), en CONTRAT D'APPRENTISSAGE SUR 14 MOIS, idéalement à partir de juillet 2026.
Horaire de travail du lundi au vendredi / 35h travaillées par semaine.
Formation certifiante : Titre à finalité professionnelle RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE au GNFA de PLOUFRAGAN (1 semaine de formation, 3 semaines en entreprise).
La maitrise des connaissances en mécanique automobile ne sont pas une obligation pour intégrer cette formation.
En rejoignant G. NELEDEC, vous intégrerez une entreprise familiale qui favorise l'esprit d'équipe et la solidarité.
Aussi, vous serez accompagné dans la prise en main de votre poste pour découvrir l'équipe et l'ensemble de l'entreprise, vous permettant une prise de poste rapide et efficace.
Alors envie de nous rejoindre ?
Plusieurs offres d'apprentissage sont disponibles, n'hésitez pas à postuler sur les autres offres du groupe si vous êtes mobiles!
Profil recherché :
Vous avez de l'appétence pour les MÉTIERS DE L'AUTOMOBILE mais aussi pour la SATISFACTION CLIENT ?
Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2, idéalement dans le secteur automobile ou commercial.
Vous êtes à l'aise dans les relations commerciales et avez une forte capacitée d'écoute et d'empathie.
Votre FIBRE COMMERCIALE et votre excellent RELATIONNEL CLIENT sont reconnus.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et digitaux. Vous êtes titulaire du PERMIS B.
Souriant(e) et accessible, vous aimez travailler en équipe et participer à l'instauration d'une ambiance conviviale où règne l'entraide.
Fort(e) de vos expériences personnelles et professionnelles vous saurez faire bon usage de votre SENS DE L'ÉCOUTE, de votre ESPRIT D'ÉQUIPE et de votre RIGUEUR.
Vous êtes DYNAMIQUE, curieux(se) et POLYVALENT(E) et savez jongler entre différentes missions au quotidien. Vous saurez apporter des réponses rapides et précises à nos clients et nos partenaires.
Si vous lisez encore, c'est plutôt bon signe, le poste vous plaît ?
N'oubliez pas de cliquer sur le bouton "postuler", nous avons hâte d'en savoir plus sur vous !
Le poste en contexte
Le commerce est le premier terrain d'apprentissage en France, parce qu'il recrute à tous les niveaux et dans tous les formats : magasins de proximité, grandes surfaces alimentaires, enseignes spécialisées en sport, bricolage, équipement de la maison ou prêt-à-porter, boutiques indépendantes, sites de vente en ligne, grossistes et entreprises qui vendent à d'autres entreprises. Un apprenti y démarre souvent sur la surface de vente, puis prend en charge un rayon, une catégorie de produits, un portefeuille de clients. Le rythme suit celui du commerce : samedis travaillés, pics avant les fêtes, soldes, inventaires, opérations promotionnelles. Le terrain apprend vite la relation client, l'argumentaire, la gestion des stocks et la lecture des chiffres de vente. C'est aussi un secteur où l'évolution est rapide, du CAP au Mastère, dès lors que les résultats et l'autonomie suivent.
Les métiers commerce & vente en apprentissage →
Rythme et rémunération
En contrat d'apprentissage, le salaire minimal est un pourcentage du SMIC (1 867,02 € brut par mois au 1er juin 2026) : de 27 % (moins de 18 ans, 1re année) à 100 % (26 ans et plus), selon l'âge et l'année de contrat. La formation est financée par l'opérateur de compétences de l'employeur, sans frais pour l'apprenti. Le rythme d'alternance dépend du diplôme et de l'entreprise ; cette annonce mentionne : 14 mois.
Les employeurs peuvent bénéficier d'aides et d'exonérations dont les montants évoluent : à vérifier sur le portail officiel de l'alternance. Salaires commerce & vente →