Vendeur conseil (H/F)

Au sein de l'équipe de vente de Norauto Réunion, Le Vendeur Conseil (H/F) accueille, conseille et accompagne les clients dans leurs besoins liés à l'entretien, à l'équipement et à l'utilisation de leur véhicule.

Il contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients ainsi qu'à la performance commerciale du centre, en proposant des solutions adaptées aux besoins identifiés.

Le Vendeur Conseil (H/F) travaille en étroite collaboration avec les équipes atelier afin d'assurer une prise en charge complète et de qualité du client.

PRINCIPALES MISSIONS

1. Accueil et relation client

* Accueillir chaque client de manière professionnelle et chaleureuse.

* Identifier rapidement la demande et les besoins du client.

* Être à l'écoute afin de proposer une expérience client de qualité.

* Accompagner le client tout au long de son parcours en magasin.

* Répondre aux demandes d'information concernant les produits et services proposés.

* Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et rechercher une solution adaptée.

* Conseiller les clients sur les produits, accessoires et équipements automobiles.

* Réaliser des ventes complémentaires et additionnelles lorsque cela est pertinent.

* Présenter les caractéristiques, avantages et conditions d'utilisation des produits.

* Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs.

2. Gestion des produits et du magasin

* Mettre en rayon les produits et assurer leur bonne présentation.

* Participer au réassort et au rangement des rayons.

* Veiller à la disponibilité et à la bonne identification des produits.

* Participer aux opérations commerciales et à la mise en place des promotions.

* Assurer le maintien de la propreté et de l'attractivité de l'espace de vente.

* Participer aux inventaires et au suivi des stocks.

3. Coordination avec l'atelier

* Assurer la bonne transmission des informations entre le client, l'équipe commerciale et l'atelier.

* Orienter le client vers les prestations adaptées lorsque cela est nécessaire.

* Participer à la prise de rendez-vous pour les prestations atelier.

* Contribuer à la fluidité de l'activité entre l'espace de vente et l'atelier.

Formation :

Une formation BAC +2 dans le commerce, rythme 4J/1J.

Une première expérience dans la vente, la distribution spécialisée ou l'automobile constitue un atout.

La connaissance de l'univers automobile est appréciée mais n'est pas indispensable : la motivation et la capacité à apprendre sont essentielles.

Poste basé à Saint-Pierre sur l'île de la Réunion.