Commercial / Conseiller Voyages en Agence - Alternance (H/F)

Tu recherches une Alternance commerciale, dynamique et tournée vers la relation client ?

Rejoins une agence de voyage et développe une vraie expérience dans la vente de séjours, le conseil client et le développement commercial.

Ici, tu ne fais pas que proposer une destination.

Tu apprends à comprendre un projet de voyage, à conseiller le client, à construire une offre adaptée et à transformer une demande en vente.

Description du poste

En tant que Commercial / Conseiller Voyages, tu participeras directement au développement de l'activité de l'agence.

Tu accompagneras les clients de leur première demande jusqu'au suivi de leur réservation.

Concrètement, tu vas apprendre à :

Accueillir les clients en agence, par téléphone ou via les canaux digitaux.

Identifier leurs envies, leurs besoins et leur budget.

Conseiller les clients sur les destinations, séjours et différentes formules disponibles.

Présenter les offres de manière claire et attractive.

Construire des propositions commerciales adaptées.

Réaliser des devis et assurer leur suivi.

Relancer les prospects afin de transformer les demandes en réservations.

Développer les ventes de séjours et de prestations complémentaires.

Proposer des options adaptées : transferts, assurances, activités, excursions ou services complémentaires.

Participer à la gestion et au suivi des réservations.

Assurer le suivi du client avant et après son voyage.

Traiter les demandes reçues par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou formulaire en ligne.

Participer aux actions commerciales de l'agence.

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Suivre tes résultats et participer aux objectifs commerciaux.

L'objectif : devenir progressivement capable de gérer une demande client de manière autonome, du premier contact jusqu'à la conclusion de la vente.

Une vraie dimension commerciale

Ce poste ne consiste pas uniquement à renseigner les clients.

Tu vas apprendre à vendre.

Chaque demande est une opportunité commerciale.

Tu apprendras à poser les bonnes questions, à comprendre les motivations du client et à lui présenter une offre qui correspond réellement à son projet.

Tu développeras également tes compétences en relance, argumentation, vente complémentaire et fidélisation.

Une expérience client omnicanale

Aujourd'hui, un client peut découvrir une destination sur les réseaux sociaux, envoyer une demande en ligne, appeler l'agence puis finaliser sa réservation à distance ou directement sur place.

Tu vas apprendre à accompagner ce parcours dans son ensemble.

L'objectif est de proposer une expérience client fluide, personnalisée et professionnelle, quel que soit le canal utilisé.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité commerciale.

Tu peux correspondre à cette opportunité si tu es :

Dynamique et volontaire.

À l'aise avec la relation client.

À l'aise au téléphone.

Motivé-e par la vente et les objectifs.

Curieux-se et intéressé-e par l'univers du voyage.

Capable d'écouter et de comprendre rapidement un besoin.

Organisé-e et rigoureux-se.

Réactif-ve dans le suivi des demandes.

À l'aise avec les outils numériques.

Capable de travailler en équipe.

Attentif-ve à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Persévérant-e dans les relances commerciales.

Une première expérience dans la vente, la relation client, le tourisme ou le commerce est appréciée mais n'est pas obligatoire.

Rythme de l'alternance

4 jours en entreprise // 1 jour en formation

Ce rythme te permet d'acquérir rapidement une vraie expérience commerciale et d'appliquer directement les compétences développées en formation.

Les avantages pour toi

Une expérience terrain dans le secteur du voyage.

Une montée en compétences en vente et en conseil.

Le développement de tes techniques de découverte client.

Une vraie expérience en relance et transformation commerciale.