Conseiller de Vente (H/F)

Délivrer une expérience client singulière :

Faire du client la priorité de l'appartement pour garantir un service client optimal

Incarner l'esprit et le style Sezane par une présentation impeccable (respect du grooming)

Accueillir vos clients avec générosité et empathie afin de leur offrir la meilleure expérience possible

Considérer la personnalité de vos Clients afin d'identifier ses désirs

Faire découvrir la Marque et nos différents univers/ produits

Etre ambassadeur de l'omnicanalité de la Marque (appartement et web)

Faire preuve de curiosité et développer une connaissance approfondie de la Marque et des produits

Être force de proposition d'actions spécifiques pour rendre l'expérience client mémorable et unique.

Traiter les réclamations et insatisfactions clients pour satisfaire et fidéliser nos clients

Connaître notre politique RSE pour répondre aux clients

Garantir l'image de Marque :

Connaître les règles de bases du merchandising Sézane

Vérifier l'étiquetage des produits sur le floor

Participer à l'implantation du merchandising et veiller à son suivi

Offrir aux clients une expérience shopping passionnante et inspirante

Suivre et maintenir le niveau commercial du point de vente

Avoir une culture mode pour être force de propositions

Veiller au bon déroulement des Opérations :

Appliquer les politiques, Standards et procédures Sézane

Effectuer les process de traitements spécifiques (retours, échanges, réservations)

Participer à la définition des effectifs nécessaires pour répondre aux attentes clients

Garantir la bonne gestion des stocks

Avoir un esprit d'équipe :

Etre Team-player, participer à toutes les tâches annexes

Participer à la création d'un environnement positif et harmonieux pour créer une synergie de groupe

Relayer les engagements de la marque